南園花樹春光暖，紅香徑裡榆錢滿。南宋辛棄疾的這句詞，不僅描摹了當下服務園區的春日盛景，更契合本人代表董事會向各位股東提呈本集團2025全年業績的欣然心境。
 
因戰略執行的通達，策略滋養的透徹，我們取得了持續向上的業績成果。2025年，綠城服務全年實現收入人民幣19,164.4百萬元，同比增長7.1%；核心經營利潤1,877.5百萬元，同比增長24.6%；公司權益股東應佔溢利人民幣880.2百萬元，較2024年持續經營業務的權益股東應佔溢利增長29.9%。這份業績，來自每一位員工的接續奮鬥；這份榮光，立於每一位業主的信任託付；這份答卷，也終將反哺於每一位股東的堅定陪伴 — 涓滴成流，終為江河；微光成炬，必照亮前路。


一、 服務創新與品質躍升交互
2025年是綠城服務「深度服務」體系啟動元年。我們將服務的精度與溫度提升至戰略高位，讓空間價值與生活需求落於精微。
 
全員管家重塑服務新體感。愛長者、懂孩子、善社群、精空間，成為管家星級認證的標尺；見客戶、明需求、解難點、接斷點，成為管理者與一線員工履職的底色。人的進階與場景的迭代交織發力，重新定義服務的品質體感，第三方業主滿意度在高位上進一步提升。
 
燈塔領航點亮服務新界面。知科技、通產業、能決策、強應用，推動數字管家多項目試點。我們成立AI戰略發展委員會，以「燈塔行動」集結一線與科技企業共研場景；開放園區招募頂尖智能夥伴，讓機器狗、無人機、AI前台在真實場景中進化迭代。同步建立人機協同標準作業程序（SOP），以數字化調度與人員轉崗，讓科技有溫度、服務有精度。西溪國際商務中心、浙江大學校友企業總部等率先成為本集團的「科技試驗場」 — 以開放換能力，以場景聚生態，獲政府調研認可，為複製推廣點亮前行之路。
 
二、 市場韌勁與質量上乘輝映
「讓更多人享受品質服務」，這是25年前綠城服務率先走出市場的初心；堅守正道、長期主義，則是25年來綠城服務穿越週期的底氣。
 
好服務沉澱好口碑，好口碑叩開好市場。高質量發展蹄疾步穩，市場拓展超額完成年飽和收入人民幣40億元的目標。新簽項目平均物業費處於較高水準，質價均好；新拓展非住宅項目年飽和收入佔比達53.5%，轉型有力；存量住宅優勢穩固，城市服務深度佈局。市場的版圖，不是簡單的規模堆砌，更應重抓質量的復利。
 
讀懂一座城，才能融入一座城。2026年初，城市更新政策密集發佈，存量煥新的號角全面吹響。從杭州翠苑、天水街道到桐廬橫崗，新年伊始，又有大體量城市街區項目簽入。綠城服務的全域一體化模式，已成為城市高質量發展的研究樣本。我們深信，念念不忘，必有迴響，空間從未辜負深耕者，城市終將犒賞長期主義者。
 
三、 單騎突進與系統集成聯動
社區商業、早教、康養、諮詢、營銷、科技……我們從主業身上孵化出的每一個專業板塊，既是獨立奔跑的單騎，在各自賽道重擔當獨立價值，同時它們又構成了協同作戰的集成系統。「物業+系統集成能力」成為我們自身服務的大模型，既組合成我們2025年業績向上的牽引力，也構建出行業能力的差異化。
 
2025年，孵化多年的「一老一小」業務釋放積極信號。早教托育在瘦身中鍛造產品，首年實現盈利；康養業務機構入住率提升雙位數，政府居家站點服務效率同步提高，社區商業持續實現經營效益，諮詢、營銷與科技，靈活應變，在大環境中切換到更貼合客戶需求的服務產品中，它們共同搭建起綠城服務的系統集成優勢 — 不是單點能力的簡單相加，而是多賽道協同的乘數效應。當每一支單騎找到自己的節奏，整個系統便有了交響的共鳴。

未來展望：深化改革，聚焦價值
可能到了行業面對挑戰的時段 — 行業同質化加劇，需求差異化加劇，邊界在模糊，焦慮在滋生；但我們堅持認定，這是最好的時段 — 行業仍處於發展的上升期、機遇期，當喧囂褪去、浮沫散盡，真正懂服務產品設計與迭代的人，持續為市場需求貢獻願力與創意的企業，終將被看見、被需要。
 
2026年，是綠城服務從「改革」走向「全面深化改革」的關鍵之年，是從提升價值到重塑價值的跨越之年。我們將繼續保持戰略定力，以項目為王、產品為核、團隊為本，以長期主義對沖短期波動與認知，用確定的服務價值去應對不確定的外部環境。服務是一場沒有終點的長跑，深耕者自有正反饋，有恆心者終能見星辰。因相信而看見，因堅持而抵達。願我們攜手同向，善美力行，在2026年開闊的時光裡，收穫更加豐碩的成果！



主席
楊掌法