尊敬的各位股東：
 

本人謹代表董事會欣然提呈本公司2024年度全年業績報告。
 
這一年，有賴於全體員工勤勉上勁，奮進作為，公司業績延續上半年度的亮色與質地，戰略發展路徑精準有力，核心發展數據韌中穩增，為公司志在長期主義蓄積能量，為公司堅持行穩走正厚植信念。
 
年度答卷：穩中提質，數字見韌
服務向善，以質取徑，方能穿越行業週期。2024年，面對全球經濟復蘇與行業深度調整的雙重考驗，本集團始終以「高質量發展」為戰略綱要，統領公司爬坡過坎的方方面面。規模再上新階，全年實現營業收入約人民幣185.3億元，在高基數下依然保持穩中有進；利潤增勢強勁，權益股東應佔溢利約人民幣7.85億元，同比增長29.7%；現金存款充沛，現金及現金等價物約人民幣48.5億元，較2023年同比增長7.1%，定期存款11.2億元，同比增長199.5%，增收擴利的基本盤牢固可靠。
 
前瞻眼光，務實踐行，才可觸達市場紅利。本集團在管面積達5.09億平方米，較2023年實現雙位數增長。這些多聚焦於一二線城市的優質服務空間，體現了公司從儲備到交付再到拓展的良性循環能力，更為後續發展構築安全邊際。
 
發展密碼：三力齊發，依勢而立
管理精進，效率躍升，向集約要效力。公司以「刀刃向內」的決心深化管理革新。2024年，集團通過數字化賦能與「一項目一模型」精準運營，壓降管理費用率0.5個百分點。品質在精益與效率的保護層中，仍是集團最為珍視的王道。日常滿意度穩定在較高位，有過百項目業主用實際行動支持優質優價成功提價。
 
科技賦能，生態共生，向創新要動力。最後一公里數字化的價值，正是我們融入到科技藍海的動力。杭州成為今年科技創新最熱的城市。作為生長於斯的服務企業，深諳這座城市的創新之道，一刻沒有停止讓科技來賦能。公司或自主研發或融入生態，將科技服務作為構建公司差異化競爭，破局效率瓶頸的基礎設施之一。我們與螞蟻集團共推「物業智能體」，將好服務送到業主身邊；與釘釘合作，簽下其總部的大後勤服務，我們亦在借助釘釘強大的線上數字辦公能力，重構集團辦公生態。AI眼鏡、掃地與客服機器人，有些已在試點應用，有些正在加緊腦機結合的訓練，汲取與時代同步的科技動力，築牢服務創新基石。
 
文化鑄魂，模式突圍，向融合要引力。美好生活方式建設正由家園走向城區。2024年，杭州玉湖公園出圈，城市新公園開放首週，每天湧入15萬客流，此後週末保持超過10萬的流量。我們順勢將「物業+」公園綜合運營的標桿，迅速打造出「公園+」城市服務新範式。這是本公司文化專業服務與物業服務主業融合的案例，以文化聚合能力，引領發展模式新突破。2025年第一會，我們將業務融合作為重點工程來宣貫，市場端設定十大專班，融合各大專業公司，客服線拉通運營落地成效，科技線貫穿職能與業務模塊，全面助推融合引力持續釋放。
 
時代使命：三向奔赴，錨定未來
民生所向，服務所至。本集團率先探索的「物業+生活」模式在過去一年，進一步向深向實行進。「康樂」、「壽樂」與「學樂」契合國家「一老一少」部署的主旨，歡樂切入美好生活實景，一體化構成理想社區的支撐，年內該部分收入已佔本集團總營業收入的18.2%。
 
城更所需，專業所至。圍繞中國住房和城鄉建設部提出的「好房子、好小區、好社區、好城區」的城市發展理念，本集團圍繞「城市綠洲」一體化戰略佈局，切入城市更新、先行實踐，形成杭州翠苑、天水街道等城市標桿，為貫徹「四好」城市發展理念做好準備。
 
消費所趨，品質所至。2024年，消費活躍度上升，我們發揮「近、親、信」的服務優勢，在園區產品和服務的營業收入與利潤上實現持續增長，行業內已成為社區商業身位領先的頭部。這主要有賴於我們面向需求端，讓服務設計生活，對產品品質優化，走進「胖東來」等零售優秀同行，學習更好的服務，更好的運營方式。
 
未來展望
企業的價值不僅在於能夠創造利潤，更在於能否成為「信任共同體」，實現更持續更長久的價值空間延展。我們相信，近是天然，只有親才是優勢，達成信才是目標。信任如金，唯以匠心鑄之；善美如光，唯以恒心守之。展望2025年，我們將精心描繪「高質量發展」主線，以「民生溫度」詮釋服務深度，以「創新銳度」定義公司高度，以「城市亮度」拓展行業寬度。我們堅信，心向星辰，何懼道阻；善美同行，山河壯闊。
 
唯有信任不可辜負。再次感謝各位股東的支持與信任，讓我們一起共赴新征程，共書新篇章！


主席
楊掌法